Envío gratis en pedidos >75€
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El primer paso que se ha de dar registrarte como usuario en nuestra web y si ya eres uno de nuestros miembros solo habrás de identificarte. Una vez hayas realizado las compras que creas oportunas y disfrutado de todo nuestro catálogo, habrás de confirmar tu pedido, en ese momento recibirás un email automático de confirmación. Todos los precios de los artículos y productos disponibles en www.retrotoysstore.com incluyen el IVA correspondiente.
También ofrecemos la oportunidad que nos puedas realizar tus peticiones y si podemos lo conseguiremos. Nunca dudes en preguntarnos, pues nuestra motivación es tu satisfacción.
Nuestros envíos en península se realizan a través de mensajería Correo Express (envío a domicilio con un tiempo de entrega de 24 horas desde que el transporte recibe nuestro paquete) o Correos (envío a domicilio, recogida en oficina de referencia o en oficina escogida por el cliente, con un tiempo de entrega de 48 a 72 horas). El cliente puede escoger que envío prefiere al finalizar su pedido. En algún caso excepcional podremos utilizar otras mensajerías para el envío.
Los envíos a Baleares y Canarias sólo disponen de Correos (domicilio o oficina) como opción de envío. Los envíos a Portugal peninsular ser realizan por Correos a domicilio.
Si su compra supera los 75 euros, el envío es gratis a la península.
Los gastos de envío de los pedidos con destino península que no lleguen a 75 euros siempre serán de 5 euros, compre lo que compre.
Los gastos de envío de los pedidos con destino Baleares que no lleguen a 75 euros siempre serán de 6 euros, compre lo que compre.
Los gastos de envío de los pedidos con destino Canarias serán calculados al recibir el pedido o puede consultarnos previamente para estimar una valoración del envío de lo que desea comprar. Gastos de envío y condiciones son distintos para este tipo de envíos. Se pueden aplicar cargos aduaneros y aranceles en destino que correrán a cargo del cliente.
Los envíos se realizarán de lunes a viernes, siempre y cuándo no sea festivo.
Si su pedido contiene artículos en stock y artículos que aún no han salido a la venta (en preventa o en reserva) o que no están en stock ahora mismo, el pedido será enviado cuando dispongamos de todos los productos.
Para la tranquilidad de nuestros usuarios y la nuestra propia, Retro Toys Store garantiza un cuidado integral del envío en cuanto al embalaje, señalización y protección. Nuestras máximas prioridades son que el pedido llegue rápido y los artículos en perfecto estado. Y lo conseguimos.
Para envíos internacionales, rogamos que nos contacten antes de realizar su pedido. Gastos de envío y condiciones son distintos para este tipo de envíos. Se pueden aplicar cargos aduaneros y aranceles en el país de destino que correrán a cargo del cliente.
También está la opción de recogida en mano, podéis hacernos una visita y disfrutar de nuestra tienda en c\ Valencia 536, B-47. De lunes a sábado de 10 a 13:30 y 17 a 20. Que decir que esta opción es totalmente gratuita y no tendrá recargo alguno.
Durante las fechas navideñas o ventas especiales (Black Friday, etc…) dado el alto volumen de envíos, las entregas podrían demorarse y no cumplir con los plazos establecidos. No ocurre siempre, pero puede darse el caso ya que las empresas de transporte, mensajerías y Correos sufren saturación.
A tener en cuenta que los productos tales como figuras Hot Toys o Sideshow, por ejemplo, se servirán en su caja de cartón marrón original propia (brown shipper) ya que Retro Toys Store trabaja con proveedores oficiales y autorizados. Dicha caja marrón cumple la función de proteger la caja interior (caja de arte) y la figura. Por lo tanto, desperfectos en dicha caja marrón no serán considerados como defectos. Si no se nos especifica lo contrario, aunque si de antemano se nos pide que protejamos dicha caja lo tendremos en cuenta a la hora de realizar el envío. También somos coleccionistas y entendemos que a veces el envoltorio también puede ser un objeto preciado.
Retro Toys Store se reserva el derecho a cambiar o modificar cualquier precio sin previo aviso.
2.1 CONDICIONES ESPECIALES PREVENTAS o RESERVAS
Se consideran preventas o reservas, todos aquellos productos que tienen una fecha de llegada futura, indicada en la misma página del producto.
La fecha indicada en los productos en pre-order o reserva es la facilitada por el fabricante y/o distribuidor. Retro Toys Store no se responsabiliza de posibles cambios (retrasos o adelantos) en las mismas, y estos cambios si se sucedieran, no serían motivo de cancelación del pedido ni devolución del importe ya abonado en concepto de pre-order. A medida que disponemos de información al respecto la vamos actualizando en la ficha de cada producto. Es condición indispensable para que la reserva sea en firme y así asegurarse el producto, la formalización del pago en el momento del pedido.
Las imágenes mostradas en la web son facilitadas por los proveedores / fabricantes y pueden corresponder a prototipos previos a la fabricación, los productos finales podrían diferir del producto final, por ello, no se aceptarán cancelaciones de pedidos ni se realizarán devoluciones de importes pagados en concepto de pago pre-order por este motivo.
Las cantidades abonadas en concepto de pre-order o reserva de un producto no son reembolsables ni canjeables por otro artículo o producto por ningún motivo, salvo que el producto sea cancelado por el fabricante o distribuidor, y por tanto no podamos disponer del mismo para su venta. En cuyo caso, Retro Toys Sotre procederá al reembolso o cambio del importe abonado. Se puede tratar de artículos que se fabrican bajo demanda y se traen expresamente para el cliente que realiza la reserva, quién conoce y acepta estas condiciones, y por tanto renuncia al derecho de desistimiento de esta parte del pago. En muchas ocasiones se trata de artículos de importación que tienen añadidos unos cargos aduaneros y aranceles por lo que el importe de reserva (% indicado en cada producto) no se reembolsará en caso de devolver o renunciar a adquirir el producto finalmente. En caso que la reserva se haya efectuado con la totalidad del importe del producto (pago íntegro), si el cliente decide ejecutar el derecho de desistimiento una vez disponga del producto en su poder, procederemos al reembolso descontando el importe de la reserva correspondiente. Dicho pago reserva o pago parcial no es reembolsable ni canjeable, como ha quedado estipulado anteriormente en este mismo párrafo.
Una vez los artículos en pre-order hayan llegado a nuestras instalaciones avisaremos a los clientes por correo electrónico por lo que, es responsabilidad del cliente facilitarnos una dirección de email funcional y marcarnos como remitente seguro para que nuestras comunicaciones no vayan a la carpeta de spam o correo no deseado.
Los envíos de artículos en pre-order serán enviados a la dirección del pedido original. Dado que puede ser que pase cierto tiempo entre la realización del pedido y la llegada del artículo y posterior envío, si la dirección donde desea recibir su compra ha cambiado, por favor, notifíquenoslo antes del envío. De lo contrario se podrían producir gastos de envío adicionales a cargo del cliente.
En el caso que un pedido contenga artículos en stock y artículos que aún no han salido a la venta (en preventa o en reserva) o que no se encuentren en stock ahora mismo, el pedido será enviado cuando dispongamos de todos los productos.
Los pagos se pueden realizar de las siguentes maneras:
A través de nuestro TPV Virtual (Pago por tarjeta): Visa, Mastercard, American Express. Pago seguro y certificado.
A través de Paypal: Esta otra modalidad de pago tiene sus garantías.
Pago por Bizum: A través de nuestro TPV Virtual con todas las garantías.
Para la venta de artículos en pre-order, Retro Toys Store, trata de ofrecer el mejor precio. Del mismo modo, Retro Toys Store, se reserva el derecho a poder cambiar o modificar dicho precio sin previo aviso cuando estos productos estén finalmente en stock o todavía sigan en pre-order.
Derecho de desistimiento:
El Cliente, a partir de la recepción del Producto, y si contrata como consumidor, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercitar frente a “Retro Toys Store” su derecho de desistimiento de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. El derecho de desistimiento deberá ejercitarse fehacientemente frente a “Retro Toys Store”, preferiblemente por correo electrónico. En el ejercicio se deberán incluir los siguientes datos:
Al recibir esta información, “Retro Toys Store” se reserva el derecho de autorizar o no la devolución solicitada (RMA) dependiendo del estado del producto y, en su caso, de su garantía. Sólo se aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:
Si al recepcionar un producto se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverá al Cliente a portes debidos.
El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 7 días para enviar a “Retro Toys Store”, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.
En cualquier caso, si el usuario ejercita su derecho de desistimiento, este asumirá los gastos de transporte y devolución del producto que se pudieren generar y en su caso indemnizar con los desperfectos del objeto de compra, todo ellos sin la consideración de penalidad y con excepción del valor del producto que sería reintegrado a la mayor brevedad.
Las figuras y piezas de coleccionismo abiertas y/o expuestas (precinto roto y/o desprecintado), así como los cómics retractilados de editorial y que hayan sido abiertos no serán susceptibles de ser devueltos, salvo defecto de fabricación, en cuyo caso se cambiará por el mismo artículo.
Cuando haya ejercido el derecho de desistimiento, la devolución de todas las sumas pagadas por Vd. se efectuará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento del contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
La web de www.retrotoysstore.com cumple con los requisitos actuales en legislación de comercio electrónico.
Si decidís usar el modo de pago con tarjeta de crédito debéis saber que www.retrotoysstore.com no tiene acceso en ningún momento a vuestro número de tarjeta. www.retrotoysstore.com se conecta en el momento del pago a un servidor seguro y es a través de ahí donde se gestiona el proceso, estando este, durante toda la duración de la operación, en estado encriptado.
Solo nos queda deciros, como ya sabéis, que el mundo del coleccionismo, figuras, cómics, el merchandising, etc… está en constante evolución, las novedades son a raudales lo que provoca que el material atrasado también crezca de la misma forma exponencial. Estamos constantemente actualizando la web y sus contenidos, así que, por favor, si no lográis encontrar lo que buscáis en nuestra web, o tenéis alguna duda, incidencia o problema contactadnos a través de nuestro formulario web o al teléfono vial llamada o whatsapp 665 96 96 83. También seréis atendidos en nuestro mail de contacto: retrotoysbarcelona@gmail.com.
